Colombia Antioquia Bello

JORNADA COMPLETA

DE 6 MESES A 1 AÑO

• Prospectar y fidelizar clientes. • Recibir, documentar y gestionar todas las PQR`S de los clientes internos y externos, a través de los diferentes canales de atención proporcionando información clara, precisa y oportuna, asegurando el cumplimiento de los indicadores de gestión. • Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa. • Identificar oportunidades de mejora dentro de la plataforma. • Generar, analizar y socializar informes y reportes de gestión de las diferentes áreas de la empresa. • Gestionar y alimentar los sistemas SAC de los diferentes clientes ejecutando los protocolos y procesos establecidos. • Generar indicadores sobre la gestión de la empresa. • Hacer seguimiento a los indicadores de gestión. • Realizar soporte y gestión en tiempo real a los equipos de distribución con el fin de garantizar la entrega de mercancía. • Realizar capacitaciones y retroalimentaciones con los equipos de distribución sobre el correcto proceder en las entregas de última milla. • Gestiona la entrega de pedidos con novedades de reparto con los equipos de distribución de la empresa o proveedores de transporte. • Realizar el procesamiento digital y archivo físico de soportes de entrega de los diferentes clientes. • Realizar seguimiento a la promesa de servicio pactada con los clientes • Elaborar informes de gestión para ser presentado a la coordinación Logística, así como los demás informes sobre el desarrollo de sus funciones que se le soliciten. • Fomentar una cultura y un clima organizacional que genere las buenas relaciones interpersonales y, la comunicación asertiva entre sus compañeros. • Realizar el uso adecuado de insumos y herramientas de trabajo. • Cumplir y velar por el cumplimiento de políticas internas, procesos y procedimientos del área de servicio al cliente. • Enviar los informes de novedades de las entregas realizadas por el personal de reparto a las dependencias del cliente con copia a la alta dirección. • Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por la Coordinación Logística, las que reciba por delegación y aquellas inherentes a las que desarrolla la dependencia.

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de AUXILIAR SERVICIO AL CLIENTE , nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!